Comment se comporter lors d'une visite
La règle générale est est
de se comporter normalement. Bien que nous ayons besoin que vous soyez observant, nous aimerions également que vous ayez une bonne expérience si possible - et bien sûr, que vous n'ayez pas l'air suspect !
ET SI JE CONNAIS QUELQU'UN QUI Y TRAVAILLE ?
Vous n'êtes pas autorisé à effectuer des visites où vous pourriez connaître l'un des membres de l'équipe. Si vous effectuez une visite et voyez quelqu'un que vous connaissez, veuillez nous en aviser le plus tôt possible. Veuillez ne pas informer le personnel que vous effectuez une visite.
ET SI JE VOIS DES AMIS LORS D'UNE VISITE ?
Gardez à l’esprit le nombre d'invités convenu pour votre visite. Inviter des amis à vous rejoindre lors d'une visite mystère risque d’invalider votre rapport. Le nombre d'invités doit être convenu avant votre visite, il convient donc d’avertir discrètement vos amis que vous êtes en visite mystère pour nous.
ET SI ON M'OFFRE QUELQUE CHOSE DE GRATUIT LORS D'UNE VISITE ?
Vous pouvez accepter des produits gratuits lors d'une visite, mais gardez à l'esprit les limites d'alcool, car celles-ci ne doivent pas être dépassées.
PUIS-JE FAIRE UNE PLAINTE PENDANT LA VISITE ?
Si vous avez besoin de soulever un problème pendant l'expérience, c'est bien, à condition que vous le fassiez de manière normale et courtoise, et que vous donniez au personnel toutes les chances de régler les choses. Si vous souhaitez déposer une plainte après la visite, veuillez d'abord nous contacter.
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