QUAND SERAI-JE REMBOURSÉ/E ?
Dès que notre équipe a vérifié votre rapport, vous recevrez un email de confirmation mentionnant une date de remboursement, normalement endéans les 4 semaines suivant votre visite. Le remboursement sera versé sur le compte en banque que vous avez indiqué sur votre profil endéans les 5 jours ouvrables suivant la date de l’email.
POURQUOI LE REMBOURSEMENT NE COUVRE-T-IL PAS LE COÛT DE LA VISITE ?
Tous les remboursements sont décidés par le client. Parfois cela couvrira le coût de la visite, mais dans d’autres cas il s’agit d’une contribution au coût total.
EST-CE QUE VOUS REMBOURSEZ LES FRAIS DE DÉPLACEMENT OU DE PARKING ?
Non, sauf indication contraire dans le brief.
EST-CE QUE VOUS REMBOURSEZ LES POURBOIRES ?
Nous pouvons rembourser les pourboires pour autant que ceux-ci figurent sur le ticket de caisse ou le ticket de carte bleue et à condition que vous n’avez pas dépassé le montant maximum de remboursement. Si le montant n’apparaît pas sur le reçu ou si vous avez laissé un pourboire en liquide, alors nous ne serons pas en mesure de le rembourser.
QUE DOIS-JE FAIRE SI JE N’AI PAS REÇU MON REMBOURSEMENT ?
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la date indiquée dans l’email de confirmation, veuillez contacter notre équipe de support par email et ils traiteront votre demande.