Après la visite
Compléter votre rapport
COMMENT DOIS-JE STRUCTURER MON RAPPORT ? · Assurez-vous que le rapport (dans son entièreté) est rédigé au temps passé. · Votre rapport doit être factuel et objectif. Par exemple, au lieu de supposer qu’un plat a été réchauffé au micro-ondes, notez ...
Problèmes techniques
J’AI RENCONTRÉ UN PROBLÈME AVEC LE SITE INTERNET. Veuillez envoyer une capture d’écran du problème à notre équipe de support support@mysterydining.com, une description du problème, ainsi que le type d’appareil et le navigateur internet que vous ...
Remboursement des visites
QUAND SERAI-JE REMBOURSÉ/E ? Dès que notre équipe a vérifié votre rapport, vous recevrez un email de confirmation mentionnant une date de remboursement, normalement endéans les 4 semaines suivant votre visite. Le remboursement sera versé sur le ...
Faire une réclamation auprès du lieu
Veuillez ne pas porter plainte directement auprès du lieu de visite. N'oubliez pas que vous avez la possibilité d'enregistrer factuellement dans votre rapport ce qui s'est passé - veuillez garder les détails équilibrés et objectifs. QUE SE PASSE-T-IL ...
Délais de rapport et traitement des requêtes
QUAND DOIS-JE SOUMETTRE MON RAPPORT ? Si vous complétez votre visite entre le dimanche et le jeudi, nous devons recevoir votre rapport avant 12h00 au Royaume-Uni (13h00 en France et en Belgique) le lendemain, afin que nous puissions vous contacter si ...
Écrire au sujet des les membres de l'équipe
PUIS-JE MENTIONNER LE NOM D'UN MEMBRE DE L'ÉQUIPE ? Oui, cela peut être utile pour identifier qui vous a servi. Cependant, n'utilisez le nom de quelqu'un que si on vous l'a dit, s'ils portent un badge ou si vous entendez quelqu'un les appeller par ...
Quand et quoi écrire dans votre rapport
QUAND PUIS-JE COMMENCER À LE REMPLIR ? Tout dans votre rapport doit être écrit après l'événement. Le rédiger à l'avance peut invalider votre rapport. Cependant, s'il y a une section de renseignements téléphoniques, vous pouvez la remplir avant la ...